이용약관

제1조 목적

이 약관은 주식회사 에스피엔컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 수발나라에서 제공하는 도서 판매, 중고도서 판매, 주문, 결제, 교정시설 발송, 배송조회 및 이에 부수하는 서비스의 이용조건과 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. “몰”은 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 subalnara.com 및 이에 연결된 웹페이지를 말합니다.
2. “이용자”는 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”은 회원정보를 등록하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “수용자 배송정보”는 교정기관 도서 발송에 필요한 기관명, 수용자 성명, 수용번호 등 배송 식별정보를 말합니다.
5. “우송도서 사전등록”은 법무부가 정한 절차에 따라 발송 전 반입도서를 등록하는 절차를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용, 상호, 대표자, 영업소 소재지, 연락처, 사업자등록번호 등 관계 법령상 표시사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우 적용일과 개정사유를 명시하여 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 공지합니다.

제4조 회원가입 및 계정관리

1. 이용자는 사실에 부합하는 정보를 제공하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
2. 회원은 자신의 계정정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 타인의 정보를 도용하거나 부정하게 이용해서는 안 됩니다.
3. 회원탈퇴 이후에도 전자상거래 관련 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록은 법정기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.

제5조 상품정보와 주문

1. 회사는 도서명, 저자, 출판사, ISBN·ISSN, 가격, 재고, 중고도서 상태 등 거래에 필요한 정보를 가능한 한 정확하게 표시합니다.
2. 표지, 정가, 출간일 등 출판정보가 출판사 또는 공급처 사정으로 변경된 경우 실제 공급 가능한 정보가 우선할 수 있으며, 거래에 중대한 변경이 있으면 주문자에게 안내합니다.
3. 중고도서는 동일 ISBN이라도 상품별 상태와 가격이 다를 수 있으므로 개별 상품에 표시된 등급·설명을 기준으로 합니다.

제6조 교정시설 도서발송 및 사전등록

1. 교정시설로 발송하는 주문은 일반 배송과 달리 수용자 성명, 수용번호, 수용기관 등 정확한 배송정보가 필요합니다.
2. 우송도서 사전등록이 요구되는 경우 주문자는 법무부 온라인민원서비스 등 공식 절차에 따라 도서를 사전에 등록해야 합니다. 수발나라의 주문완료 또는 결제완료가 법무부 사전등록 완료를 의미하지 않습니다.
3. 회사는 주문도서와 사전등록 정보의 불일치, 기관별 반입기준, 수용자의 이감·출소·수용번호 오류 등으로 정상 전달이 어려울 수 있음을 주문과정에서 안내할 수 있습니다.
4. 교정기관의 반입기준과 주소 등은 변경될 수 있으므로 발송시점의 공식 기준을 우선 적용합니다.
5. 회사는 고객이 제공한 수용자 정보를 임의로 추정하거나 변경하지 않으며, 확인이 필요한 주문은 출고를 보류하고 주문자에게 확인을 요청할 수 있습니다.

제7조 결제 및 계약의 성립

1. 이용자는 몰에서 제공하는 결제수단 중 이용 가능한 방법으로 대금을 지급할 수 있습니다.
2. 회사가 주문을 접수하고 결제승인을 확인한 후 주문접수 또는 계약성립 사실을 전자적 방법으로 통지합니다.
3. 재고부족, 절판, 가격표시 오류 또는 기타 공급이 불가능한 사유가 확인되면 회사는 지체 없이 이용자에게 알리고, 선결제된 대금이 있는 경우 관계 법령에 따라 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.

제8조 배송 및 공급

1. 회사는 선지급 주문의 경우 관계 법령에서 정한 기간 안에 공급에 필요한 조치를 하며, 교정시설 발송처럼 사전등록 확인·재고확보 등 별도 조건이 있는 경우 주문화면에서 안내한 출고조건을 적용합니다.
2. 배송상태는 주문내역 또는 배송조회 화면에서 확인할 수 있도록 운영합니다.
3. 교정기관 도착 이후 실제 수용자에게 전달되는 시점은 해당 기관의 내부 확인·반입 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

제9조 청약철회·교환·반품

1. 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 바에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
2. 다만 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손되었거나 사용·열람 등으로 상품가치가 현저히 감소한 경우 등 법령상 청약철회 제한사유가 있는 때에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한되는 상품에는 사전에 그 사실을 명확하게 표시합니다.
3. 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 법령에서 정한 기간 내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
4. 단순변심에 따른 반환비용은 소비자가 부담하고, 오배송·상품하자 등 회사의 귀책사유로 인한 비용은 회사가 부담합니다.

제10조 반송·재발송 및 환불

1. 수용자명·수용번호 오류, 이감·출소, 사전등록 누락 또는 고객이 제공한 정보의 오류로 반송되는 경우 재발송에 필요한 실제 배송비가 추가될 수 있습니다.
2. 회사의 오배송, 수량 오류, 잘못된 ISBN 발송 등 회사 귀책으로 재발송하는 경우 추가 배송비를 고객에게 청구하지 않습니다.
3. 청약철회 또는 공급불가 등에 따른 환급은 관계 법령에서 정한 기한과 방법에 따라 처리합니다.
4. 반송된 도서가 훼손되어 재판매가 곤란한 경우 책임소재와 법령상 기준을 확인한 후 환불금액이 달라질 수 있습니다.

제11조 이용자의 의무

1. 타인의 이름·연락처·수용자 정보를 무단 도용하거나 허위 주문을 해서는 안 됩니다.
2. 수용자 정보를 입력하는 주문자는 해당 정보를 배송 목적으로 제공할 적법한 권한이 있음을 확인해야 합니다.
3. 몰의 정상 운영을 방해하거나 자동화 도구로 비정상적인 접근을 시도해서는 안 됩니다.
4. 저작권, 상표권 및 기타 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다.

제12조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 구체적인 처리목적·항목·보유기간·위탁·파기 및 정보주체 권리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 청소년 보호

회사는 청소년유해매체물에 해당하는 간행물 등을 취급하는 경우 관계 법령에 따른 표시, 구분·격리, 연령 및 본인확인 등 필요한 보호조치를 적용합니다. 자세한 사항은 청소년보호정책에서 확인할 수 있습니다.

제14조 저작권 및 콘텐츠 이용

몰에 게시된 자체 제작 콘텐츠의 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 이용자는 법령이 허용하는 범위를 넘어 무단 복제·배포·전송할 수 없습니다. 도서표지와 출판정보의 권리는 각 권리자에게 귀속됩니다.

제15조 분쟁해결

1. 회사는 이용자의 불만과 피해구제 요청을 신속하게 처리하기 위해 고객문의 창구를 운영합니다.
2. 전자상거래 분쟁은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 해결하며, 소송이 제기되는 경우 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.