이용안내·요금

1. 처음 이용하기

수발나라는 도서를 선택한 뒤 수용기관·수용자 정보를 확인하고, 법무부 우송도서 사전등록 절차를 거쳐 출고하는 구조입니다. 기관 주소는 고객이 직접 입력하기보다 수발나라 교정기관 DB에서 선택하는 방식을 기본으로 합니다.

2. 도서 주문방법

책 제목·저자·ISBN·출판사로 검색한 뒤 장바구니에 담습니다. 결제 단계에서는 등록해 둔 수용자를 선택하거나 새 수용자 정보를 입력합니다. 동일 수용자에게 과거 발송한 동일 ISBN이 있으면 중복 주문 경고를 표시하도록 설계되어 있습니다.

3. 반입도서 사전등록

1. 법무부 온라인민원서비스에서 본인인증(로그인)
2. 교정본부 민원서비스 이용을 위해 대상자(수용자)를 먼저 등록
3. ‘반입도서 관리’에서 발송할 도서 정보를 사전 등록
4. 수발나라 주문내역의 도서명·ISBN/ISSN·출판사·월호를 확인
5. 사전등록 완료 후 주문·출고 절차 진행

수발나라는 법무부 사이트에 대신 로그인하거나 등록하지 않으며, 고객이 정확하게 등록할 수 있도록 주문도서 정보를 정리해 제공합니다.

법무부 온라인민원서비스 ↗

4. 반입 가능·제한 안내

도서 반입 가능 여부는 법무부와 해당 교정기관의 최신 공식 기준을 우선합니다. 특정 도서의 반입 가능 여부를 수발나라가 임의로 보장하지 않으며, 판단이 필요한 상품은 ‘확인 필요’ 상태로 관리합니다.

법무부의 우송도서 사전등록제 공지에는 주류·담배·현금·음란물 등 금지물품 반입 시 관련 법령에 따라 처벌될 수 있다는 안내가 포함되어 있습니다. 수발나라는 도서 주문·발송 서비스이므로 도서 외 물품의 동봉을 허용하지 않는 운영기준을 적용합니다.

5. 잡지·간행물 보내기

잡지는 일반 도서와 달리 ISSN, 발행년월, 호수, 바코드 부가기호가 필요한 경우가 있어 별도 DB 필드로 관리합니다. 주문 및 사전등록 화면에서 해당 정보를 복사할 수 있도록 확장합니다.

6. 전국 교정기관 안내

법무부 교정본부의 전국교정기관안내에 수록된 수용자 도서 배송 대상 55개 기관을 수발나라 원장에 등록합니다. 구성은 서울지방교정청 관할 17개, 대구지방교정청 관할 19개, 대전지방교정청 관할 10개, 광주지방교정청 관할 9개입니다. 지방교정청 4곳 자체는 수용자 도서 배송기관에서 제외합니다.

각 기관별 도로명주소, 수용자 우편용 사서함, 우편번호, 대표전화, 공식출처와 확인일을 관리합니다. 주문 시 기관을 선택하면 수발나라 DB의 배송주소가 적용되고 주문 당시 주소를 주문 원장에 별도로 보존합니다.

7. 이용요금·배송비

배송비와 무료배송 기준은 실제 물류원가에 맞춰 관리자에서 변경할 수 있습니다. 신간도서의 할인·적립은 관련 법령 범위 안에서 운영합니다.

8. 출고·배송조회

주문접수 → 결제완료 → 사전등록 확인대기 → 재고할당 → 피킹완료 → ISBN검수 → 포장완료 → 송장등록 → 출고완료 → 배송완료 순으로 상태를 관리합니다. 문제가 생기면 재고부족, 수용정보 확인필요, 고객연락대기 등 보류 사유를 별도로 기록합니다.

9. 반송·재발송·환불

고객 확인이 필요한 대표 사례: 수용자명·수용번호 오류, 이감·출소, 사전등록 누락, 등록도서와 주문도서 불일치 등입니다. 오배송·수량오류·수발나라 주소처리 오류 등 판매자 귀책은 별도 비용 없이 처리하는 운영기준을 적용합니다.

반송 도서는 판매가능 재입고, 훼손, 보류, 재발송, 폐기로 구분하여 재고원장과 연결합니다.

10. 자주 묻는 질문